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第一章 总则

  第一条为加强来访人员管理，确保单位内部秩序，保障来访人员合法权益，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

  第二条本制度适用于所有来访人员，包括单位内部人员、外部人员及其家属、朋友等。

  第三条来访人员管理遵循合法、公开、便民、高效的原则。

  第二章来访登记

  第四条来访人员进入单位前，必须进行登记，填写《来访登记表》，内容包括姓名、性别、身份证号码、来访目的、联系方式、来访时间等。

  第五条来访登记应由专人负责，对来访人员进行身份核实，确保信息真实、准确第六条来访登记表应妥善保管，按照档案管理规定进行归档，

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    来访人员在到达后，微信扫描二维码，即可填写姓名、手机号、来访事由等信息。管理员可以从来访人员管理后台查看来访信息、导出数据明细、实时汇总统计。提交的来访信息支持手机端或电脑端随时查看。

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  第三章来访接待

  第七条单位应设立来访接待室，负责接待来访人员。

  第八条接待人员应热情、礼貌地接待来访人员，主动了解来访目的，引导来访人员按照规定程序进行咨询或办理相关事项。

  第九条来访接待人员应遵守以下规定:

  1.认真倾听来访人员的诉求，耐心解答疑问:

  2.维护来访人员合法权益，不得歧视、侮辱来访人员:

  3.对来访事项保密，不得泄露单位内部信息:

  4.及时向有关部门或领导汇报来访情况。

  第四章来访引导

  第十条来访接待人员应根据来访目的，引导来访人员到相应的部门或科室。

  第十一条对需要办理手续的来访人员，接待人员应告知办理流程，协助其办理相关手续。

  第十二条对需要预约的来访人员，接待人员应告知预约流程，协助其进行预约。

  第五章来访处理

  第十三条对来访人员的诉求，接待人员应及时转达相关部门或领导，并跟踪办理进度。

  第十四条对来访人员的合理诉求，相关部门或领导应在规定时间内予以答复

  第十五条对来访人员的非法诉求，接待人员应予以劝阻，并告知其违法后果。

  第六章来访安全

  第十六条单位应加强来访安全管理，确保来访人员人身和财产安全。

  第十七条来访接待室应配备必要的安全设施，如监控设备、报警装置等  

  第十八条来访接待人员应掌握来访人员动态，发现异常情况及时报告。

  第七章附则

  第十九条本制度由单位办公室负责解释

  第二十条本制度自发布之日起施行。

  第二十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

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